Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng:

Sản phẩm lỗi từ phía nhãn hàng/công ty (hỏng hóc, thiếu một số chi tiết theo tiêu chuẩn mà nhãn hàng đã công bố…).
Sản phẩm giao không đúng như yêu cầu trên đơn đặt hàng của khách hàng (về mẫu mã, nhãn hiệu, số lượng, chủng loại hàng).
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
Sản phẩm giao thiếu so với đơn đặt hàng.

Điều kiện đổi/trả hàng:

Thời gian đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách nhận hàng.
Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
Chỉ áp dụng hình thức trả hàng khi mua hàng online.
Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm đã mua, khách hàng sẽ thanh toán số tiền chênh lệch. Trong trường hợp khách đổi sản phẩm có giá thấp hơn, Yến Sào Cung Đình không hoàn phần phí chênh lệch.
Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận mua hàng Online, còn nguyên nhãn mác và hộp sản phẩm, chưa qua sử dụng
Không hoàn lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.

Lưu ý:

Yến Sào Cung Đình có quyền từ chối đổi/trả nếu xác định sản phẩm vi phạm chính sách đổi/trả hàng của Yến Sào Cung Đình.
Tất cả sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem/mạc, còn xác nhận rõ được sản phẩm được phân phối bởi Yến Sào Cung Đình.